CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Á Châu Travel tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách này quy định nguyên tắc Á Châu Travel áp dụng trong quá trình thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website.

1. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân

Á Châu Travel thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc:

Thu thập và xử lý dữ liệu cho mục đích phù hợp, rõ ràng và hợp pháp.
Chỉ thu thập dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý.
Cố gắng đảm bảo dữ liệu được thu thập chính xác và cập nhật khi cần thiết.
Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Tôn trọng các quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu.
Không sử dụng dữ liệu cá nhân trái với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý

Tùy từng trường hợp, Á Châu Travel có thể xử lý:

Dữ liệu nhận dạng và liên hệ:

Họ và tên.
Ngày tháng năm sinh.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ.

Dữ liệu phục vụ việc thực hiện tour:

Thông tin CCCD/hộ chiếu.
Thông tin đặt vé, phòng và dịch vụ.
Thông tin liên quan đến lịch trình.
Các thông tin khác cần thiết để cung cấp dịch vụ.

Dữ liệu giao dịch:

Thông tin đơn đặt tour.
Lịch sử giao dịch.
Chứng từ thanh toán và thông tin liên quan.

Á Châu Travel chỉ yêu cầu và xử lý những dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được xử lý để:

Cung cấp tour và dịch vụ du lịch.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện đặt vé, khách sạn, phương tiện vận chuyển và các dịch vụ liên quan.
Thực hiện thủ tục visa, bảo hiểm hoặc các thủ tục cần thiết khác khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý thanh toán, đối soát và quản lý giao dịch.
Chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phát hiện, phòng ngừa và xử lý hành vi gian lận hoặc vi phạm.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

4. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

Trong các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Á Châu Travel sẽ thực hiện việc xin sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trước khi xử lý dữ liệu cá nhân.

Sự đồng ý có thể được thể hiện thông qua hình thức phù hợp với phương thức giao dịch và quy định pháp luật.

Việc từ chối cung cấp hoặc rút lại sự đồng ý đối với một số dữ liệu có thể khiến Á Châu Travel không thể cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ nếu dữ liệu đó là cần thiết để thực hiện dịch vụ.

5. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân

Để thực hiện tour và các dịch vụ liên quan, Á Châu Travel có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

Hãng hàng không, hãng vận chuyển.
Khách sạn, nhà hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.
Đối tác tổ chức tour.
Đơn vị cung cấp dịch vụ visa, bảo hiểm hoặc dịch vụ du lịch liên quan.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
Các bên khác trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật.

Á Châu Travel yêu cầu các bên liên quan thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu được cung cấp.

6. Bảo vệ và lưu trữ dữ liệu

Á Châu Travel áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ mất mát, phá hủy, truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý, nhu cầu cung cấp dịch vụ, giải quyết tranh chấp và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định pháp luật hiện hành, chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi áp dụng, bao gồm quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa và các quyền khác theo quy định.

Khách hàng có thể liên hệ Á Châu Travel để thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Á Châu Travel có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo đảm an toàn dữ liệu.

8. Dữ liệu của trẻ em

Đối với trường hợp khách hàng là trẻ em hoặc dữ liệu liên quan đến trẻ em, Á Châu Travel thực hiện việc thu thập và xử lý theo quy định pháp luật và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích của trẻ em.

9. Xử lý sự cố dữ liệu

Khi phát hiện sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Á Châu Travel sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu thông báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc chủ thể dữ liệu, Á Châu Travel sẽ thực hiện theo quy định.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và thuộc quyền cung cấp của mình.

Khách hàng không nên cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho Á Châu Travel nếu chưa có căn cứ hoặc quyền hợp pháp để cung cấp.

11. Thay đổi chính sách

Á Châu Travel có thể cập nhật Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và áp dụng kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

12. Liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc đề nghị liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ Á Châu Travel thông qua thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website.